你为什么必须了解情商?
EQ是 Emotional Quotient的缩写，即情商。所以在智商（IQ）之外，我们每个人还具备一项情感上的智商。情商不是传统意义上的才智。它是关于我们如何对待自己和他人的方法。是关于我们与他人相处并建立关系的能力。
情商的概念在1995年由丹尼尔 格曼提出并开始流行。他的著作（书名即为《情商》）帮助我们了解到成功的领导者所具备的不仅仅是出色的技术与分析能力。智商不是成功的唯一条件，而高智商更不是职业成功的绝对保证。你的确需要在某个特定领域具备出类拔萃的技术能力，但想要成功则还需要具备与他人相处的能力。一名卓越的领袖也具备卓越的感情智商。而这恰恰就是情商激动人心之处：情商（智商相对固定）是可以提高的。
情商即：
“观察自我和他人的感觉与情感并分辨以指导自我和他人行动的能力。”-皮特 所罗门 和 约翰D.梅耶尔。
“辨识和控制自身与他人情感的能力”- 丹尼尔 格曼 和 加里 臣尼斯
为什么你必须了解你的情商?
也许在你读完下面的举例后可以告诉我：
“职场中75%的失败是行为与情感能力有关，包括无法正确处理人际关系；面对困难及冲突时的领导力匮乏；或是无法接受改变与获得他人的信任。”- 领导力研究中心，1994
所以75%的的职场问题是由这些我们可以提高并且改善的条件造成的，你当然要关心！
情商由什么组成？
情商有五个组成部分：
自我感知 – 一个人可以自我感知情绪和感情的变化并且理解自己的感情情绪变化会如何影响到他人。
自我约束 – 那些展示出有自我约束力的人会在行动前思考。还记得你以前的那些上司么？也许某个上司经常脸红脖子粗的再会议室里大叫大嚷，把东西扔的满天飞？他们就是没有自我约束力的人。
激励 – 如果你热爱的工作而不仅仅是因为钱和报表上华丽的数字；如果你有很强的驱动力去实现某些目标；那你就明白激励是什么意思。
移情能力 – 理解他人的感情并依他人感情需要的方式来对待他人就是移情的能力。
社交能力 – 你认识那种可以很容易和陌生人打成一片的人么？他们身上的与人交往的能力就是擅长于社交能力的表现。
让我们来看一看那些在自我感知和自我约束上还有待提高的人的做法：
“你就不能停下摆弄电脑给我一杯拿铁么？你就是这样提供客户服务的么？”。由于某些原因，在咖啡馆里对服务员的痛斥让JANE稍稍感觉好了一点。她把钱拍在桌子上。片刻之后端起刚做好的咖啡拔腿就走并把大门摔在身后。
在上面的情境里JANE的粗暴行为是绝对没有任何自我感知和约束的。
如果JANE在斥责了服务员后回到咖啡馆并对自己的行为致歉，哪么她就正在进行获取他人信任的行为。获取信任被认为是一种自我约束的能力；一种能够承认自己错误行为的能力。
在以下版本的情境中依旧是在同样的咖啡馆中，我们可以看到自我感知和自我约束是如何影响我们的行为的：
当JANE拉开咖啡馆的大门时她深吸了一口气。她知道自己很疲倦时脾气就会变得很急躁，缺乏耐心并且有时会口不择言。当JANE在脑中想到这些时候，她走至柜台，微笑着对服务员说：“对不起打扰一下，我想要一杯拿铁咖啡。”
JANE知道当自己处于疲惫状态时会做出某些行为，她就可以进行自我控制。她能良好的控制自己的冲动和情绪上的不稳定，保持积极和冷静。她进行深呼吸以给自己时间在说话前思考一下。而且她也不再需要因为自己的不礼貌而向他人道歉。
自我感知和自我约束是情商的基础。想象一下，如果想要控制行为我们必须首先认识到是什么造成并引发我们产生这样的行为。当你开始实现自我感知，你就可以控制自己而不会再咖啡馆里再对着服务员大喊大叫（或是你的同事，朋友或者家人）。
如果要提高自我感知的能力就必须学会有目的的观察自己。这意味着观察那些会给你带来负面情绪的情况。这是一个好的开始，而更好的开始则是去分析那些负面情绪并且每当产生这些情绪的时候控制自己的行为。一个非常好的办法就是日记。记录下每次让你感到后悔的行为和当时的感觉。这些日记就是你开始建立自我感知和自我约束的最基础。
请记住情商是可以被提高，并且要记住提高情商是一个过程。而当你阅读这篇文章并且开始认识情商的时候，你已经迈出了提高情商的第一步。
译自：What is EQ and Why Should You Care?
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